Front Office: Wujudkan Pengalaman Menginap Tak Terlupakan di Trix House Malang
Sebagai Front Office di Trix House, Anda akan:
- Menyambut & Check-In Tamu: Menyajikan proses registrasi yang cepat, informatif, dan ramah.
- Manajemen Reservasi: Mengelola sistem booking online maupun walk-in, memastikan data tamu selalu akurat.
- Pelayanan Informasi: Memberikan rekomendasi wisata lokal, fasilitas hotel, dan menjawab segala pertanyaan tamu.
- Handling Keluhan & Permintaan: Merespons keluhan dengan sigap, mengoordinasikan solusi bersama tim terkait.
- Koordinasi Departemen: Berkomunikasi secara efektif dengan Housekeeping dan Engineering untuk ketersediaan kamar dan perbaikan.
Kualifikasi yang Diperlukan
- Pria/Wanita, usia maks. 27 tahun
- Pendidikan min. SMA/SMK (jurusan pariwisata atau perhotelan diutamakan)
- Pengalaman 1 tahun di posisi serupa di hotel atau layanan pelanggan (fresh graduate berpotensi tinggi dipertimbangkan)
- Mampu berbahasa Inggris aktif lisan dan tulisan
- Komunikatif, ramah, dan proaktif dalam membantu tamu
- Mampu bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur
- Mampu mengoperasikan sistem Property Management System (PMS) atau willing to learn
Penempatan: Trix House Malang, Jawa Timur
